Matriz Técnico vs. Fundador

1. ¿En qué empleas la mayor parte de tu jornada laboral diaria?

Ejecutando entregables directamente para clientes (programar, diseñar, redactar, asesorar). Organizando tareas, respondiendo correos de gestión y administrando facturación. Diseñando nuevas ofertas, analizando el modelo de negocio e innovando en captación.

2. ¿Qué ocurre si decides tomarte 15 días seguidos de vacaciones sin conexión?

La facturación se detiene por completo y los clientes protestan por falta de servicio. Hay caos parcial en las entregas, aunque los cobros siguen programados. El negocio sigue operando sin interrupción gracias a procesos y sistemas automáticos.

3. ¿Cómo tienes documentados los procesos y operativas de tu empresa?

Todo está en mi cabeza: si alguien me pregunta, le explico cómo hacerlo en el momento. Tengo notas sueltas y plantillas básicas, pero requieren mi supervisión constante. Tengo un Manual de Procedimientos (SOPs) estandarizado que cualquier persona puede seguir.

4. ¿Cuál es tu criterio habitual para fijar tus precios o tarifas?

Cobro por horas de trabajo dedicadas o tarifas medias de mercado por miedo a perder clientes. Cobro por paquete de horas ajustado a mis costes operativos. Cobro por valor directo y resultados estratégicos, independientemente del tiempo invertido.

5. ¿Cuánto tiempo blindado dedicas a trabajar SOBRE el negocio (estrategia y sistemas) cada semana?

Menos de 2 horas (o cero): la operativa diaria no me deja espacio libre. Entre 2 y 5 horas, generalmente cuando hay bajón de entregas. Bloques innegociables de 6 a 10 horas semanales dedicados exclusivamente a sistemas.

6. ¿Cómo gestionas el onboarding y la relación con nuevos clientes?

Adapto mis entregas y horarios a lo que cada cliente pida sobre la marcha. Tengo un contrato estándar, pero a menudo hago excepciones por llamadas fuera de hora. Existe un protocolo cerrado innegociable: canal único, plazos prefijados y cero improvisación.